Veelgestelde vragen

Algemeen

1. Ik ben mijn bevestigingsbrief met het inschrijfnummer van het Bedrijfschap kwijt
2. Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord kwijt
3. Ik ben eigenaar van meerdere vestigingen, moet ik iedere vestiging apart aanmelden?
4. Ik ben eigenaar van meerdere vestigingen en heb dus ook meerdere inschrijfnummers van het Bedrijfschap. Welk inschrijfnummer moet ik gebruiken?
5. Ik ben eigenaar van meerdere vestigingen maar ik wil maar met één vestiging meedoen. Kan dat?
6. Zijn mijn gegevens wel veilig?
7. Hoe zit het met mijn privacy?
8. Ik wil mijn emailadres wijzigen
9. Ik ben ingelogd en ik zag dat mijn bedrijfsgegevens niet kloppen. Kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen via de Kijk op de Week?
10. Kan ik problemen krijgen met de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit)?
11. De vraag die ik heb staat er niet bij. Wat nu?

Met betrekking tot de vragenlijst

12. Wat wordt bedoeld met 'referentieweek'?
13. Wat wordt precies bedoeld met het getal 100 waar ik mijn omzet aan moet relateren?
14. De vraag die ik heb staat er niet bij. Wat nu?

1. Ik ben mijn bevestigingsbrief met het inschrijfnummer van het Bedrijfschap kwijt
Geen nood. U kunt een email sturen naar kijkopdeweek@kenniscentrumhoreca.nl. Vermeld daarin de naam van uw onderneming en de postcode van deze vestiging. Binnen twee werkdagen ontvangt u van ons een email met uw inschrijfnummer en de bijbehorende postcode. U kunt zich vervolgens direct aanmelden bij Kijk op de Week.

2. Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord kwijt
U kunt zich opnieuw aanmelden. U krijgt van ons per omgaande een email met uw gebruikersnaam en wachtwoord toegestuurd.

3. Ik ben eigenaar van meerdere vestigingen, moet ik iedere vestiging apart aanmelden?
Nee, wanneer u eigenaar of beheerder van meerdere vestigingen bent, hoeft u zich maar één keer aan te melden. Nadat u bent ingelogd, ziet u een keuzemenu waarin u kunt opgeven voor welke vestiging u gegevens wilt invoeren.

4. Ik ben eigenaar van meerdere vestigingen en heb dus ook meerdere inschrijfnummers van het Bedrijfschap. Welk inschrijfnummer moet ik gebruiken?
U hoeft zich maar met één inschrijfnummer bij Kijk op de Week aan te melden. Welk inschrijfnummer dat is, maakt niet uit. Uw verdere gegevens zijn bij ons bekend.

5. Ik ben eigenaar van meerdere vestigingen maar ik wil maar met één vestiging meedoen. Kan dat?
Maar natuurlijk kan dat. U bent vrij om mee te doen met zo veel of zo weinig vestigingen als u maar wilt. U hoeft zich maar met één vestiging aan te melden. Nadat u de eerste keer bent ingelogd, ziet u een keuzemenu waarin u kunt opgeven voor welke vestiging u gegevens wilt invoeren.

6. Zijn mijn gegevens wel veilig?
Jazeker!.
Het besloten gedeelte van de Kijk op de Week is beveiligd met de SSL-techniek (Secure Socket Layer). Deze techniek maakt beveiligde verbindingen mogelijk tussen uw computer en die van het Bedrijfschap. De SSL-techniek codeert de berichtenstroom met een sleutel die alleen bij het Bedrijfschap en uw computer bekend is. De vragenlijst en de rapportages zitten dus als het ware in een verzegelde envelop. Het Bedrijfschap én uw computer controleren of het zegel onderweg niet is verbroken.

7. Hoe zit het met mijn privacy?
Nadat u bent ingelogd, komt u op het beveiligde deel van deze website. Het Bedrijfschap garandeert u dat uw gegevens niet zichtbaar zijn voor derden. Alle gegevens die u achterlaat via de Kijk op de Week worden vertrouwelijk behandeld. Uw gegevens worden opgeslagen in een speciale database die alleen door het Bedrijfschap wordt gebruikt. Uw emailadres en/of andere persoonlijke gegevens zullen nooit aan derden worden doorgegeven.

8. Ik wil mijn emailadres wijzigen!
Dat kan. Stuur een mailtje naar kijkopdeweek@kenniscentrumhoreca.nl met uw oude en nieuwe emailadres. Wij voeren deze adreswijziging na ontvangst direct door in ons adressenbestand.

9. Ik ben ingelogd en ik zag dat mijn bedrijfsgegevens niet kloppen. Kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen via Kijk op de Week?
Nee, het is op dit moment nog niet mogelijk uw gegevens online te wijzigen. Indien u uw gegevens wijzigt via de Kamer van de Kamer van Koophandel dan wordt deze wijziging enige tijd later automatisch bij ons doorgevoerd. Heeft u geen inschrijving bij de KvK dan kunt u de gewenste wijziging via email doorgeven aan de afdeling Registratie van het Bedrijfschap: registratie@kenniscentrumhoreca.nl.

10. Kan ik problemen krijgen met de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit)?
Nee, voorzover wij dit kunnen overzien, levert de NMa geen problemen op. De NMa keurt onze werkwijze van benchmarken goed, omdat er vergeleken wordt met een samengevoegde totaalgroep. Hieruit is niet te herleiden welke andere ondernemingen tot de totaalgroep behoren, noch is er sprake van afspraken of aanbevelingen hoe te handelen bij een bepaalde uitkomst. Voor een volledig overzicht van de richtsnoeren van de NMa verwijzen wij u naar de website van de NMa, onderdeel wet- en regelgeving.

12. Wat wordt bedoeld met 'referentieweek'?
Met referentieweek bedoelen wij de week voorafgaand aan (vraag met betrekking tot de omzet die u gedraaid heeft) of volgend op (omzet die u verwacht te zullen gaan draaien) de week waarin u uw vragenlijst heeft ingevuld.

13. Wat wordt precies bedoeld met het getal 100 waar ik mijn omzet aan moet relateren?
Het getal 100 is een eenvoudig uitgangspunt om de omzet aan te kunnen relateren. Een zogenaamde "normale" omzet wordt hierbij op 100 gesteld. En die "normale" omzet wordt weer voorgesteld als een omzet die voor ú niet bijzonder hoog of juist bijzonder laag is. Het wordt aan uzelf overgelaten wat u onder deze "normale" omzet verstaat omdat wij dat niet voor u kunnen bepalen. Het blijkt namelijk dat omzetten (en zeker weekomzetten) nogal uiteen kunnen lopen.

11/14. De vraag die ik heb staat er niet bij. Wat nu?
Staat uw vraag er niet bij, stuur dan een email naar kijkopdeweek@kenniscentrumhoreca.nl
Wij streven ernaar uw vraag binnen twee werkdagen te beantwoorden.